Política de Devoluciones y Reembolsos

En Dystorza™, nos comprometemos a ofrecer productos diseñados para ayudar a aliviar las molestias de espalda, la tensión muscular y las molestias físicas del día a día. Confiamos en la calidad y eficacia de nuestros productos y recomendamos utilizar su producto Dystorza™ durante un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución.

Si, después de utilizar el producto durante al menos 14 días, no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, podrá solicitar una devolución dentro de nuestra Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días, de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en christine@cbierisolutions.com.

Política de Cancelación

Cualquier modificación o cancelación de un pedido deberá solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya haya entrado en la fase de procesamiento o preparación para el envío, por lo que no podremos garantizar que la solicitud de cancelación pueda ser aceptada.

Si la cancelación se aprueba dentro de las primeras 24 horas, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables.

Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días

Confiamos en la calidad de Dystorza™ y recomendamos utilizar el producto durante al menos 14 días, para que disponga del tiempo suficiente para experimentar sus beneficios.

Si, después de utilizar el producto durante un mínimo de 14 días, sigue sin estar satisfecho con su compra, podrá solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra.

Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Tenga en cuenta que los gastos de envío y entrega originales, cuando correspondan, no son reembolsables.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto o envíenos un correo electrónico directamente a christine@cbierisolutions.com.

Para ayudarnos a gestionar su solicitud lo más rápidamente posible, incluya:

• Número de pedido

• Nombre utilizado para realizar el pedido

• Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido

• Una breve explicación del motivo de la devolución

Productos Dañados o Defectuosos

Ponemos especial cuidado en el embalaje de nuestros productos para ayudar a evitar daños durante el transporte.

Consideramos que un producto está dañado o es defectuoso cuando llega físicamente roto o presenta un defecto de fabricación.

Los daños en el embalaje exterior, como pequeñas abolladuras o daños en la caja de transporte, no se consideran daños del producto si el producto del interior se encuentra en buenas condiciones.

Si su producto llega dañado o presenta un defecto, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la entrega en christine@cbierisolutions.com.

Incluya, por favor:

• Número de pedido

• Una descripción clara del problema

• Fotografías claras que muestren el daño o defecto

• Fotografías del embalaje, cuando corresponda

Después de revisar la información proporcionada, determinaremos si cumple los requisitos para recibir un reemplazo sin ningún coste adicional.

No ofrecemos reembolsos ni reemplazos, ni aceptamos devoluciones de productos dañados como consecuencia del uso normal, desgaste, uso incorrecto, accidentes, modificaciones o un uso indebido.

Envío y Entrega

Trabajamos para procesar y entregar los pedidos lo más rápidamente posible. Sin embargo, una vez que un pedido ha sido enviado, pueden producirse determinados retrasos que están fuera de nuestro control.

Estos pueden incluir retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte

• Procedimientos aduaneros

• Condiciones meteorológicas

• Información de dirección incorrecta o incompleta

• Otras circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable

Dystorza™ no se hace responsable de los retrasos de envío ocasionados por la empresa de transporte, los procedimientos aduaneros u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Si el seguimiento de su pedido indica algún problema con la entrega, le recomendamos ponerse directamente en contacto con la empresa de transporte correspondiente para obtener asistencia.

No nos hacemos responsables de los paquetes que sean perdidos, robados o retrasados una vez que hayan sido entregados a la empresa de transporte.

Dirección de Envío Incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Si detecta que la dirección de envío proporcionada es incorrecta, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Si no recibimos ninguna notificación dentro de este plazo y el pedido ya ha entrado en proceso de preparación o ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección, reenviar el pedido ni emitir un reembolso.

Modificaciones de la Política

Dystorza™ se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.

Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento en que la versión actualizada de esta política sea publicada en esta página. Es responsabilidad del cliente consultar la versión más reciente de esta política antes de realizar una compra o utilizar nuestros productos.

Al realizar una compra de productos Dystorza™, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.