Política de Devoluciones y Reembolsos

En Dystorza™, nos comprometemos a ofrecer productos diseñados para ayudar a aliviar las molestias de espalda, la tensión muscular y las molestias físicas del día a día. Confiamos en la calidad y eficacia de nuestros productos y recomendamos utilizar su producto Dystorza™ durante un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución.

Si, después de utilizar el producto durante al menos 14 días, no queda satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar una devolución en virtud de nuestra Garantía de Devolución del Dinero de 60 Días, sujeta a las condiciones que se detallan a continuación.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en christine@cbierisolutions.com.

Política de Cancelación

Cualquier solicitud de modificación o cancelación de un pedido debe enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Transcurrido este plazo, es posible que su pedido ya haya entrado en la fase de preparación o procesamiento para su envío, por lo que no podemos garantizar que una solicitud de cancelación pueda ser aceptada.

Si una cancelación es aprobada dentro de las primeras 24 horas, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables.

Garantía de Devolución del Dinero de 60 Días

Confiamos en la calidad de Dystorza™ y recomendamos utilizar el producto durante al menos 14 días, para que disponga de tiempo suficiente para experimentar sus beneficios.

Si, después de utilizar el producto durante un mínimo de 14 días, sigue sin estar satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra.

Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

Tenga en cuenta que los gastos originales de envío y entrega, cuando correspondan, no son reembolsables.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto o envíenos un correo electrónico directamente a christine@cbierisolutions.com.

Para ayudarnos a procesar su solicitud lo antes posible, incluya:

• Número de pedido

• Nombre utilizado para realizar el pedido

• Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido

• Una breve explicación del motivo de la devolución

Productos Dañados o Defectuosos

Ponemos especial cuidado en el embalaje de nuestros productos para ayudar a evitar daños durante el transporte.

Consideramos que un producto está dañado o es defectuoso cuando llega físicamente roto o presenta un defecto de fabricación.

Los daños en el embalaje exterior, como pequeñas abolladuras o daños en la caja de envío, no se consideran daños del producto si el producto que contiene se encuentra en buenas condiciones.

Si su producto llega dañado o presenta algún defecto, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 72 horas desde la entrega en christine@cbierisolutions.com.

Incluya:

• Número de pedido

• Una descripción clara del problema

• Fotografías claras que muestren el daño o defecto

• Fotografías del embalaje, cuando corresponda

Después de revisar la información proporcionada, determinaremos si cumple los requisitos para recibir un reemplazo sin coste adicional.

No ofrecemos reembolsos ni reemplazos, ni aceptamos devoluciones de productos dañados como consecuencia del uso normal, desgaste, uso inadecuado, accidentes, modificaciones o un uso indebido.

Envío y Entrega

Trabajamos para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, una vez que un pedido ha sido enviado, pueden producirse determinados retrasos que están fuera de nuestro control.

Estos pueden incluir retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte

• Procedimientos aduaneros

• Condiciones meteorológicas

• Información de dirección incorrecta o incompleta

• Otras circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable

Dystorza™ no se hace responsable de los retrasos en los envíos ocasionados por la empresa de transporte, los procedimientos aduaneros u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Si el seguimiento de su pedido indica que existe algún problema con la entrega, le recomendamos ponerse directamente en contacto con la empresa de transporte correspondiente para obtener asistencia.

No nos hacemos responsables de los paquetes que se pierdan, sean robados o sufran retrasos una vez que hayan sido entregados a la empresa de transporte.

Dirección de Envío Incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Si detecta que la dirección de envío proporcionada es incorrecta, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Si no recibimos ninguna notificación dentro de este plazo y el pedido ya ha entrado en el proceso de preparación o ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección, volver a enviar el pedido ni emitir un reembolso.

Modificaciones de la Política

Dystorza™ se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.

Cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como la versión actualizada de esta política sea publicada en esta página. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de esta política antes de realizar una compra o utilizar nuestros productos.

Al comprar productos Dystorza™, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.