Política de Envíos

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En Dystorza™, nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos.

Plazos de Procesamiento de Pedidos

Una vez completada su compra, permita entre 1 y 3 días laborables para que procesemos y preparemos su pedido para el envío.

Un pedido se considera enviado una vez que ha sido entregado a la empresa de transporte y se encuentra en tránsito hacia la dirección de entrega proporcionada.

Durante períodos de alta demanda, días festivos, campañas promocionales o volúmenes de pedidos excepcionalmente elevados, el tiempo de procesamiento puede ampliarse hasta 7 días laborables.

Plazos de Envío Estimados

Los plazos de entrega estimados se refieren al tiempo de tránsito una vez que el pedido ha sido enviado y entregado a la empresa de transporte.

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación, la empresa de transporte, los procedimientos aduaneros, las condiciones meteorológicas y otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Para los pedidos enviados dentro de España, el plazo de entrega estimado es:

🇪🇸 España: 5–10 días laborables

Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

Durante períodos de alta demanda y días festivos, las empresas de transporte pueden experimentar retrasos en el tránsito o en las actualizaciones del seguimiento que estén fuera de nuestro control.

Si su pedido se envía internacionalmente, las inspecciones aduaneras u otros procedimientos imprevistos pueden ocasionar retrasos adicionales y aumentar el tiempo total de entrega.

Modificaciones del Pedido y Exactitud de la Información de Envío

El cliente es responsable de asegurarse de que toda la información de envío proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y completa.

Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos en el procesamiento, problemas de entrega o la cancelación del pedido.

Si nuestro sistema detecta algún problema con la dirección de envío, nuestro equipo de atención al cliente puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico para verificar la información de envío dentro de los 3 días laborables posteriores a la realización del pedido.

Si no recibimos una respuesta dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Si detecta algún error en su información de envío, póngase en contacto con nosotros en christine@cbierisolutions.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Realizaremos todos los esfuerzos razonables para efectuar los cambios solicitados, pero no podemos garantizar que podamos modificar la información después de este plazo, especialmente si el pedido ya ha entrado en la fase de procesamiento o ha sido enviado.

Retrasos en la Entrega

En Dystorza™, entendemos lo importante que es recibir su pedido a tiempo y trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos lo más rápidamente posible.

Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias que están fuera de nuestro control.

Estas pueden incluir:

• Condiciones meteorológicas adversas

• Interrupciones del transporte

• Retrasos de la empresa de transporte

• Procedimientos aduaneros

• Problemas relacionados con la verificación de la dirección

• Disponibilidad de los productos

• Problemas relacionados con el procesamiento del pago

• Un volumen elevado de pedidos

• Otras circunstancias imprevistas

Si se produce algún problema que pueda retrasar el procesamiento o envío de su pedido, realizaremos todos los esfuerzos razonables para informarle lo antes posible.

Aunque haremos todo lo posible por ayudarle y mantenerle informado sobre el estado de su pedido, Dystorza™ no puede garantizar una fecha exacta de entrega y no se hace responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.

Paquetes Perdidos o Robados

Entendemos que los paquetes perdidos o robados pueden resultar frustrantes.

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, esta pasa a ser responsable de su transporte y entrega.

Si su paquete parece haberse perdido o figura como entregado pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en christine@cbierisolutions.com, y realizaremos todos los esfuerzos razonables para ayudarle.

También podemos ponernos en contacto con la empresa de transporte en su nombre para realizar el seguimiento del envío y solicitar información adicional.

Recomendamos ponerse directamente en contacto con la empresa de transporte para iniciar una reclamación por un paquete perdido o robado, ya que el transportista puede requerir información del destinatario para investigar el caso.

Dystorza™ no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o sean robados después de haber sido entregados a la empresa de transporte. No obstante, dependiendo de las circunstancias, podremos ofrecer un reemplazo a nuestra discreción.

En determinados casos, la empresa de transporte puede localizar el paquete y completar la entrega.

Si no se puede localizar el paquete, también puede ponerse en contacto con las autoridades locales correspondientes.

Cambios en la Política de Envíos

Dystorza™ se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso.

Cualquier cambio entrará en vigor una vez que la política actualizada sea publicada en esta página.

Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de esta Política de Envíos antes de realizar una compra.

Al comprar productos Dystorza™, el cliente reconoce y acepta esta Política de Envíos, incluidas las modificaciones que puedan realizarse en el futuro.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio que pueda afectar a sus pedidos.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Envíos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

christine@cbierisolutions.com